Cadena Design Village Staff Blog

ある案件でショップとかのポイントカードの重要性を考えてたのですが、
その謎がやっとで解けました。

顧客情報の管理と、どの程度来店しているかが
分かる為、店の状況が把握しやすくなる。

そのポイントカードの記録を店側に提供するかわりに
ポイントが貯まると、割引とかサービスを顧客にアレするんですね。

なるほど〜

その情報をもとに、お店はどのようなお客さんが多いのかが
すぐわかるんですよ。
その分析法でRFM分析というのがあって
顧客の購買行動・購買履歴から優良顧客を割り出したりするのです。

R（Recency）購買日、F（Frequency）購買回数、M（Monetary）購買金額

ググってみると、1960年代にカタログやDMのレスポンスを向上させるために
考えられたみたい。

まぁ確かに、あまり行かない店のDMが送られて来ても
そのままゴミ箱にポイっとしちゃいますからね。

企業側に取ってはムダな出費に繋がっちゃいますよね。


人生、日々勉強です。

以上